Eskalationsmanagement – sofort reagieren, Zufriedenheit sichern
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Proaktives Management für kritisches Feedback
Reagiere schnell, gezielt und professionell auf kritisches Feedback und nutze die Chance, um aus negativen Bewertungen zufriedene Kunden zu machen.
Kritik
Beschwerden meistern, Kundenbindung stärken
Dank der intelligenten KI von JustFeedback werden kritische Bewertungen in Echtzeit erkannt. Über die Einstellungen lassen sich zuvor definierte Alarme und Benachrichtigungen festlegen, die im Falle von negativem Feedback auslösen, um schnell und effizient zu reagieren. Dabei bestimmst Du den Workflow und erhältst lösungsorientierte Maßnahmen, abgestimmt auf die Anforderungen Deines Unternehmens. Ob automatisierte Beantwortung durch die Bots oder manuelle Reaktion – das Eskalationsmanagement von JustFeedback unterstützt Dich bei der frühzeitigen Deeskalation und sorgt mit individuellen Lösungen für langfristige Kundenzufriedenheit.
Alle Plattformen an einem Ort
Ob Google, YouTube, Instagram, Meta, Mobile.de oder Tripadvisor –
JustFeedback unterstützt sämtliche Bewertungsplattformen. Dabei bestimmst Du, welchen Account Du verbinden möchtest, um Deine Kundenbewertungen zu sammeln und Dein Feedback-Management erfolgreich zu verbessern.
Weitere Funktionen?
So unterstützt Dich JustFeedback
Lass Dein Feedback-Management zur besten Methode für steigende Kundenzufriedenheit werden. JustFeedback hat alles, was du brauchst!
KI-Analyse & Auswertung
Die KI von JustFeedback wertet das gesamte Kundenfeedback Deiner verbundenen Plattformen aus. Erhalte wertvolle Bewertungsanalysen automatisch und in wenigen Sekunden. So erkennst Du schnell, was Deine Kunden wirklich denken – und kannst gezielt reagieren.
Automatisierte Beantwortung
Deine Kunden erwarten schnelle und relevante Antworten auf ihre Bewertungen. Mit den intelligenten Bots von JustFeedback ist das möglich. Die KI analysiert den Inhalt jeder Bewertung und erstellt auf Basis Deiner Unternehmensrichtlinien eine passende Antwort – freundlich, professionell und im gewünschten Unternehmensstil.
Insights & Trends
Erhalte detaillierte Trendanalysen und wichtige Informationen, die helfen, Muster und Richtungen im Kundenfeedback zu erkennen. Die KI von JustFeedback analysiert automatisch Trends, filtert wichtige Themen heraus und verwandelt Feedback in umsetzbare Insights, die dabei helfen Deine Leistungen und Prozesse zu verbessern.
Zentrale Datenerfassung
JustFeedback sammelt automatisch Rezensionen von allen wichtigen Plattformen wie Google, Booking.com, Social Media und Co. und wertet sie mithilfe der eigenen KI aus. So bekommst Du wertvolle Insights – schnell, sicher und zentral an einem Ort.
So stärkt JustFeedback Dein Unternehmen
Ein verbessertes Feedback, heißt zufriedene Kunden und mehr Markterfolgt für Dein Unternehmen.
Alle Bewertungen
an einem Ort
Egal, ob Google, Facebook oder andere Plattformen – Du hast stets den vollen Überblick und Dein gesamtes Feedback zentral an einem Ort.
Kundenstimmung
sofort erkennen
Ob begeistert oder enttäuscht – JustFeedback analysiert die Stimmung Deiner Kunden. So erhältst Du ein klares Bild und kannst schnell und gezielt reagieren.
Sichere Daten,
Made in Germany
JustFeedback garantiert höchste Sicherheitsstandards und die Einhaltung der Datenschutzvorgaben, sodass Du Dich um die Sicherheit Deiner Daten keine Sorgen machen musst.
Immer im Austausch
mit Deinen Kunden
JustFeedback stellt die Kommunikation mit Deinen Kunden auf allen Kanälen sicher. So verpasst Du keine Rückmeldung und stärkst Deine Kundenbindung.
Kundenzufriedenheit
erhöhen
Automatisierte Reaktionen auf Kundenfeedback helfen dabei, die Zufriedenheit Deiner Kunden kontinuierlich zu steigern und schnell passende Maßnahmen zu ergreifen.
Personalisierte
Kundenansprache
Die individuelle Spracheinstellung sorgt für professionelle Antworten und eine konsistente Markenstimme, die Vertrauen schafft.
Schnelle
Rückmeldung
Dank JustFeedback kannst Du blitzschnell auf Feedback reagieren. Durch die sofortige Reaktion auf Kundenanliegen bringst Du Deinen Kundenservice auf ein neues Level.
Mehr Zeit für
Dein Business
JustFeedback spart Dir wertvolle Zeit, indem es die Erfassung und Auswertung von Bewertungen automatisiert. So kannst Du Dich effizient auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren.
Wachse durch
Kundenfeedback
Nutze das Feedback Deiner Kunden, um Deine Leistungen gezielt zu verbessern. JustFeedback hilft Dir, Schwächen frühzeitig zu erkennen und Chancen zur Optimierung zu nutzen.
Kundenzufriedenheit steigern per Knopfdruck.
Buch Dir dazu einen unverbindlichen Termin, lehne Dich zurück und lass Dir just zeigen,
wie gut einfaches Feedback-Management geht.
